Refund and cancellation policy

Last updated: 11 November 2026

K2 Karakoram plans are digital and open right after payment. Before buying, please read the plan details on the Pricing page and try the free tests.

Cancellation

A plan is a one-time payment for 1 year (or for 1 month, for a 1-month plan). There is no automatic renewal or automatic debit, so there is nothing to cancel later.
Before paying, you can stop at any time by closing the payment window. No money is taken.
After payment, a plan can be cancelled only through a refund, as explained below.

When you get a full refund

Double payment: you paid twice for the same plan by mistake. The extra payment is refunded.
Money debited but plan not opened: the plan did not open within 24 hours of a successful payment, and we could not open it after you contacted us. The payment is refunded (or, if you prefer, we open the plan).
Wrong plan: you chose the wrong class or exam and told us within 48 hours of payment, before solving any paid test of that plan. We move you to the right plan (you pay or get back the price difference), or refund the payment.
Problem on our side: a technical problem on our side stops you from using the plan, and we cannot fix it within 7 days of your report.

When a refund is not given

If you simply change your mind after using the paid tests of the plan.
For the unused days of the year.
For exam marks, results or selection.
If the account was closed for breaking the Terms and conditions (for example, sharing the account or copying tests).

How to ask for a refund

Email support.k2karakoram@gmail.com or WhatsApp +91 76661 20535 within 7 days of payment (for a wrong plan, within 48 hours).
Send: the email of the Google account used in the app, the payment ID (it starts with "pay_"), the date, the amount and the reason.
We reply within 2 working days.

Refund timeline

An approved refund is started within 2 working days, to the same payment method you used (UPI, card or bank).
After that, the bank usually credits the money within 5 to 7 working days (sometimes up to 10 working days). Razorpay usually sends a refund confirmation email.
When the refund is complete, the plan bought with that payment is closed.

Failed payments

If a payment failed but money was debited from your account, the bank or Razorpay usually returns it automatically within 5 to 7 working days. If that does not happen, contact us with the details.

परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण

शेवटचा बदल: 11 नोव्हेंबर 2026

K2 Karakoram च्या योजना डिजिटल आहेत आणि पैसे भरताच उघडतात. योजना घेण्याआधी किंमत पानावरील माहिती वाचा आणि मोफत चाचण्या सोडवून पाहा.

रद्द करणे

योजना 1 वर्षासाठी (किंवा 1 महिन्याच्या योजनेत 1 महिन्यासाठी) एकदाच पैसे भरून घ्यायची असते. आपोआप नूतनीकरण किंवा आपोआप पैसे कपात नाही, त्यामुळे नंतर काही रद्द करावे लागत नाही.
पैसे भरण्याआधी पेमेंटची खिडकी बंद करून कधीही थांबता येते. तेव्हा पैसे कापले जात नाहीत.
पैसे भरल्यानंतर योजना फक्त खाली दिलेल्या परताव्याच्या नियमांनुसार रद्द होते.

पूर्ण परतावा केव्हा मिळतो

दोनदा पेमेंट: एकाच योजनेसाठी चुकून दोनदा पैसे भरले. जास्तीचे पेमेंट परत मिळते.
पैसे कापले पण योजना उघडली नाही: यशस्वी पेमेंटनंतर 24 तासांत योजना उघडली नाही आणि तुम्ही संपर्क केल्यावरही आम्ही ती उघडू शकलो नाही. पूर्ण परतावा मिळतो (किंवा तुमची इच्छा असेल तर आम्ही योजना उघडून देतो).
चुकीची योजना: चुकीची इयत्ता किंवा परीक्षा निवडली आणि पेमेंटपासून 48 तासांत, त्या योजनेची कोणतीही पैसे भरलेली चाचणी सोडवण्याआधी कळवले. आम्ही योग्य योजना देतो (किंमतीतील फरक भरायचा किंवा परत मिळतो), किंवा पूर्ण परतावा देतो.
आमच्याकडील अडचण: आमच्याकडील तांत्रिक अडचणीमुळे योजना वापरता येत नाही आणि तुम्ही कळवल्यापासून 7 दिवसांत आम्ही ती दूर करू शकलो नाही.

परतावा केव्हा मिळत नाही

योजनेतील पैसे भरलेल्या चाचण्या वापरल्यानंतर फक्त विचार बदलला म्हणून.
वर्षातील न वापरलेल्या दिवसांसाठी.
परीक्षेतील गुण, निकाल किंवा निवड यांसाठी.
नियम व अटी मोडल्यामुळे (उदा. खाते वाटून वापरणे, चाचण्या कॉपी करणे) खाते बंद केले असल्यास.

परताव्यासाठी विनंती कशी करावी

पेमेंटपासून 7 दिवसांत (चुकीच्या योजनेसाठी 48 तासांत) support.k2karakoram@gmail.com वर ईमेल किंवा +91 76661 20535 वर WhatsApp करा.
ही माहिती पाठवा: ॲपमध्ये वापरलेल्या Google खात्याचा ईमेल, पेमेंट ID ("pay_" ने सुरू होणारा), तारीख, रक्कम आणि कारण.
आम्ही 2 कामाच्या दिवसांत उत्तर देतो.

परतावा केव्हा जमा होतो

मंजूर झालेला परतावा 2 कामाच्या दिवसांत, ज्या पद्धतीने पैसे भरले त्याच पद्धतीने (UPI, कार्ड किंवा बँक) सुरू केला जातो.
त्यानंतर बँक साधारण 5 ते 7 कामाच्या दिवसांत (काही वेळा 10 कामाच्या दिवसांपर्यंत) पैसे जमा करते. Razorpay सहसा परताव्याचा पुष्टी-ईमेल पाठवते.
परतावा पूर्ण झाल्यावर त्या पेमेंटने घेतलेली योजना बंद होते.

अयशस्वी पेमेंट

पेमेंट अयशस्वी झाले पण तुमच्या खात्यातून पैसे कापले गेले, तर बँक किंवा Razorpay ते साधारण 5 ते 7 कामाच्या दिवसांत आपोआप परत करते. तसे न झाल्यास तपशिलासह आम्हाला संपर्क करा.